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巾帼风度|“逐日一学”练税务精兵  合意效劳展巾帼风度
公布日期: 2021-12-22    作者: 安庆妇联   接见次数:

    安庆市税务局12366征税征询岗次要担任接听安徽省征税人、缴费人德律风征询、效劳赞扬、涉税举报等营业,现有在岗职工4人,此中女性职工4人,占职工总数的100%。

     本年以来,12366效劳团队以争创“巾帼文化岗”举止为契机,以提升职员综合营业威力为目的,以范例常态化营业进修为抓手,经由过程拟定和落实“逐日一学”轨制,将其融入“巾帼文化岗”创立举止当中,干部步队营业威力和效劳程度失掉稳步提升,团队凝聚力失掉有用增强,团队成员自尊,自强,在平巾帼建功举止中,安身岗亭,创先争优,更好地为征税人、缴费人效劳,发扬正能量,展示新风度。

     坚持“逐日一学”。每个事情日上午下班前半小时,采取班前培训、话务阐发、自学与集中进修相结合等方法,在岗必学,“雷打不散” ,以学促思,以学提能,以学促行。  

     注意题目导向。针对最新政策文件、常识库更新、征税人缴费人存眷的热点、征询中的共性效劳事变和疑题目目,和拨测灌音等外容,每学必议,一同交流、一道探究、配合提升。

     做到有问必应。本年以来,已累计接听对外公然征询德律风12076条,长途坐席热线4551条。平常事情中,团队成员当真回覆征税人征询的每个题目,并做好答后回馈,实时将征税人提出的题目向主管税务构造反馈,以便其更有针对性地做好税收政策宣传和相关辅导事情,做到线上线下跟尾有序,征询辅导互相领悟,切实在实为征税人解忧、释疑,让征税人合意。

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